Se connecter au CMMS
Pour : toutes les équipes internes Statut : stable
En une phrase
Accéder au dashboard interne CMMS pour gérer marchands, clients, agents et opérations.
Qui peut le faire
- Rôle CMMS requis : tout collaborateur disposant d'un compte CMMS, quel que soit son rôle.
- Restrictions : un compte inactif ou suspendu ne peut pas se connecter ; voir « Ce qui peut mal se passer ».
Prérequis
- Un compte CMMS créé par un administrateur backoffice.
- Vos identifiants de connexion (adresse email + mot de passe initial) reçus par email ou de la main de votre admin.
- Un navigateur récent (Chrome, Firefox, Edge ou Safari) — version publiée dans les 12 derniers mois.
Étapes
- Ouvrir le CMMS dans votre navigateur, à l'adresse fournie par votre administrateur.
- Saisir votre adresse email professionnelle dans le premier champ.
- Saisir votre mot de passe dans le second champ.
- Cliquer sur le bouton « Se connecter ».
- À la première connexion, le CMMS peut vous demander de changer votre mot de passe initial. Renseignez un nouveau mot de passe puis confirmez.
- Vous arrivez sur le tableau de bord d'accueil. La navigation principale est dans la barre latérale à gauche.
Astuce
Mettez l'URL du CMMS en favori dès la première connexion. Si vous travaillez sur plusieurs environnements (recette, production), nommez les favoris pour ne pas les confondre.
À vérifier
Ne partagez jamais vos identifiants, même avec un collègue. Chaque action dans le CMMS est tracée au nom de l'utilisateur connecté ; prêter ses identifiants vous rend responsable des actions effectuées.
Ce qui peut mal se passer
| Erreur affichée | Cause probable | Que faire |
|---|---|---|
| « Identifiants invalides » | Email ou mot de passe incorrect | Vérifier la frappe (majuscules, espace en fin de saisie) |
| « Compte inactif » / « suspendu » | Compte désactivé par un admin | Contacter votre administrateur RH ou IT pour réactivation |
| Mot de passe oublié | Vous ne vous souvenez plus du mot de passe | Utiliser le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion |
| Page ne se charge pas | Souci réseau ou environnement indisponible | Vérifier votre connexion ; si le souci persiste, contacter le support |
Qui contacter en cas de blocage
- Support de niveau 1 : votre administrateur backoffice direct.
- Escalade : équipe support technique interne.